Technischer Support
Häufige Fragen zum technischen Support.
Wie kontaktiere ich Support?
In-App-Chat: rund um die Uhr verfügbar, KI-Erstkontakt.
E-Mail: support@onremo.app.
Für Enterprise-Kunden: dediziertes Account-Management.
Wie schnell ist die Antwortzeit?
Basic: 24 Stunden.
Pro: 4 Stunden.
Enterprise: 1 Stunde, garantiertes SLA.
Bietet Onremo Onboarding-Hilfe?
Selbst-Onboarding: kostenlose Anleitungen und Videos.
Geführtes Onboarding: in Pro- und Enterprise-Plänen enthalten, 1-2 Sitzungen.
Was tun bei Ausfall?
Status-Seite: status.onremo.app — Echtzeit-Verfügbarkeit.
Bei kritischen Ausfällen: automatische E-Mail-Benachrichtigung.
SLA: 99,9% Verfügbarkeit garantiert.