技術サポート

最もよくあるサポート質問への回答。

サポートにどう連絡しますか?

3 つの方法:メール(support@onremo.app)、アプリ内チャット、検索付きヘルプセンター。

エンタープライズ:専用サポートアカウント + Slack チャネル。

応答までどのくらい?

標準: 24 営業時間以内。

Pro: 8 時間以内。

エンタープライズ: エスカレーション付き 2 時間以内。

システム障害時はどうしますか?

ステータスページ:status.onremo.app — すべてのシステムのリアルタイムステータス。

大きなインシデント時のメール通知。

SLA:99.9% 可用性保証(エンタープライズ:99.95%)。

コミュニティやフォーラムはありますか?

はい、community.onremo.app — Dreamer とユーザーが交流。

Dreamer 向け Discord サーバーで日々の議論。