Güvenlik ve gizlilik soruları
Verilerinizin nasıl korunduğundan oturum yönetimine kadar — Onremo'nun güvenlik altyapısına dair en sık sorulan 12 soru.
-
Verilerim nasıl korunuyor?
Üç katmanlı koruma: (1) İletim katmanı — tüm trafik TLS 1.3 ile şifrelenir. (2) Depolama katmanı — veriler sunucuda AES-256 ile şifreli tutulur. (3) Erişim katmanı — sıkı kimlik doğrulama ve erişim logları. Veri merkezimiz ISO 27001 sertifikalıdır.
-
İki faktörlü doğrulama nedir, nasıl açılır?
İki faktörlü doğrulama (2FA), şifrenizin yanına ikinci bir doğrulama adımı ekler. Hesabınızın çalınmasını çok zorlaştırır. Hesap → Hesabım → Güvenlik → İki faktörlü doğrulamayı aç. Adım adım: 2FA aktivasyon rehberi.
-
KVKK uyumlu musunuz?
Evet. Onremo, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği veri sorumlusu kaydı olan bir platformdur. Tüm kişisel veri işleme süreçlerimiz Verbis'e kayıtlıdır. Detaylar için KVKK aydınlatma metnimiz.
-
GDPR uyumlu musunuz?
Evet. AB GDPR (General Data Protection Regulation) gerekliliklerini karşılarız. AB vatandaşı kullanıcılar veri silme, taşıma, erişim haklarını standart şekilde kullanabilirler. Talep için: support@onremo.app.
-
Şifremi unuttuğum zaman ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın. E-postanıza 6 haneli bir kod gelir, bu kodu girip yeni şifrenizi belirlersiniz. Eski şifre bilgisi sıfırlama sürecinde sorulmaz. E-posta gelmiyorsa spam klasörüne bakın.
-
Hesabıma şüpheli giriş olursa nasıl anlarım?
Her yeni cihazdan giriş yapıldığında e-postanıza bildirim gelir. Hesap → Hesabım → Etkin oturumlar bölümünde tüm aktif oturumları (hangi cihaz, hangi şehirden) görebilir, tanımadıklarınızı kapatabilirsiniz.
-
Tüm oturumları nasıl kapatabilirim?
Hesap → Hesabım → Etkin oturumlar → Tüm oturumları sonlandır. Şüpheli aktivite, telefonun kaybı, ya da güvenlik şüphesi olduğunda hemen kullanın. Bu işlem mevcut cihazınız hariç tüm oturumları kapatır; tüm cihazlar tekrar giriş yapmak zorunda kalır.
-
Verilerimi dışa aktarıp silebilir miyim?
Evet. Hesap → Hesabım → Verileri dışa aktar ile tüm verilerinizi (kullanıcı bilgisi, satın aldığınız sistemler, fatura geçmişi) ZIP olarak indirin. KVKK gereği bu hak ücretsizdir, talep sonrası 7 iş günü içinde hazırlanır.
-
Bir veri ihlali olursa beni nasıl bilgilendireceksiniz?
KVKK gereği, ihlalin tespit edildiği saatten itibaren 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yaparız. Etkilenen kullanıcılara e-posta ile direkt bildirim göndeririz. Şimdiye kadar Onremo'da herhangi bir veri ihlali yaşanmadı.
-
Şirket çalışanlarımın erişimini nasıl kısıtlayabilirim?
Ekip → ilgili üye → Erişim hakları'nı düzenleyin. Üç rol var: Sahip (her şey), Yönetici (sistem ekleme, üye davet), Üye (sadece atanmış sistemleri kullanır). Sistem-bazlı erişim de tanımlayabilirsiniz.
-
Bilgisayarımı kaybedersem ne olur?
Diğer bir cihazdan Onremo'ya girip “Etkin oturumlar”'dan kayıp cihazın oturumunu kapatın. 2FA aktifse şifreniz çalınsa bile saldırgan içeri giremez. Bunun için 2FA kurumsal güvenlik yazımızı okuyun.
-
Onremo verilerimi 3. partilerle paylaşıyor mu?
Hayır. Verilerinizi pazarlama amaçlı satmaz, 3. parti reklam ağlarıyla paylaşmaz, AI eğitiminde kullanmayız. Tek istisna: yasal zorunluluk (mahkeme kararı, KVKK talebi) — bunlar da şeffaflık raporlarımızda yıllık olarak açıklanır.
Cevabını bulamadığın bir soru var mı?
Destek ekibimiz e-postaya 24 saat içinde yanıt verir.
İletişime geç →