Manuel vs Otomatik workflow
Manuel workflow: İnsanlar her adımda karar verir, sonraki kişiye veriyi iletir. E-postalar uçuşur, Excel dosyaları paylaşılır.
Otomatik workflow: Sistem tetikleyicilere göre adımları kendi başına ilerletir. Bir adım tamamlanır, otomatik olarak sonraki adım başlar.
İyi bir workflow nasıl tasarlanır?
1. Mevcut süreci kağıda dök. Her adım kim tarafından, ne kadar sürede, hangi araçla yapılıyor?
2. Bottleneck'leri bul. Hangi adımda en çok bekleme oluyor?
3. Otomatize edilebilirleri ayır. Bir karar gerektirmeyen, kuralı belli olan her şey otomatize edilebilir.
4. Otomatize et — basit araçlarla başla (Zapier gibi), sonra ihtiyaç büyürse özel sistem.
Onremo'da workflow
Onremo'daki sistemler genelde dahili workflow motorlarına sahiptir. Örneğin Salon Manager'da: “Randevu alındı → Müşteriye SMS hatırlatma planlandı → Randevu öncesi 24 saat hatırlatma SMS'i gitti → Hizmet tamamlandı → Geri bildirim talebi gönderildi” — hepsi otomatik.
Sistemler arası workflow için Webhooks ve API kullanılır.