技术支持

最常见支持问题的答案。

我如何联系支持?

三种方式:邮件(support@onremo.app)、应用内聊天、带搜索的帮助中心。

对企业:专用支持账户 + Slack 频道。

多久会回复?

标准: 24 小时内。

Pro: 8 小时内。

企业: 2 小时内带升级。

系统故障时怎么办?

状态页面:status.onremo.app — 所有系统的实时状态。

重大事件时邮件通知。

SLA:保证 99.9% 可用性(企业:99.95%)。

有社区或论坛吗?

是的,community.onremo.app — Dreamer 和用户交流。

Dreamer 的 Discord 服务器进行日常讨论。