Definición rápida: Software donde sigues a cada cliente, cada interacción y cada negocio abierto, en un solo lugar.
¿Qué hace un CRM?
Contactos: clientes y leads en una BD.
Pipeline: cada negocio sigue fases (Lead → Cualificado → Oferta → Ganado).
Historial: emails, llamadas, notas — todo por contacto.
Informes: desempeño, velocidad, conversión.
CRM para pymes
Necesitas CRM cuando: (1) más de 50 contactos activos, (2) más de 1 vendedor, (3) relaciones recurrentes.
Antes: Excel basta. Después: Excel pierde datos.
CRM en Onremo
Helio CRM y otros en la Tienda. CRM para pequeñas empresas.