Краткое определение: Последовательность шагов, выполняемых повторно для бизнес-цели. Часто связана с автоматизацией.
Ручные vs автоматизированные
Ручной: «Заказ пришёл — печатаем счёт, кладём в папку, шлём письмо».
Автоматизированный: «Заказ → система печатает → шлёт письмо → CRM обновляется» — без участия человека.
Автоматизация экономит время и снижает ошибки.
Инструменты для workflow
Zapier — 5000+ приложений.
Make — гибче, визуальный.
Onremo Workflows — внутренние workflow между системами Onremo.
Workflow в системах Onremo
Во многие системы Onremo встроены движки workflow.