Ödeme ve faturalama soruları

Üç ana yöntem: (1) Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Amex, Troy), (2) Banka transferi / EFT (Türk bankaları), (3) Cari hesap (kurumsal hesaplar için).

Evet. Onremo, PCI DSS uyumlu ödeme sağlayıcısı (Iyzico) kullanır. Kart bilgileriniz Onremo sunucularında saklanmaz — bizim sistemimizde sadece son 4 hane ve kart markası görünür. Tüm ödeme akışı şifrelidir.

İkisi de var. Onremo platform ücretsizdir. Ama mağazadan aldığınız sistemler kendi fiyatlandırma modelini seçer — bazıları tek seferlik (örn. Stok Akış 4.250 TL), bazıları aylık abonelik (örn. AI asistan ayda 199 TL), bazıları kullanım başına (SMS başına ödeme). Detay sayfasında yazar.

Evet. Şirket kullanıcıları için e-Fatura, bireysel kullanıcılar için e-Arşiv otomatik kesilir. Fatura adresi tanımladığınız bilgilerle. Faturalar GİB'e iletildikten sonra Hesap → Faturalarım'da görünür.

Türkiye'de geçerli oran %20 KDV uygulanır. Sepete eklediğiniz ürünün fiyatı KDV hariç gösterilir, ödeme ekranında toplam KDV'li tutar belirir. Şirket kullanıcıları indirebilen yüklenicilik yapar.

Evet. 14 gün içinde, sistem hiç kullanılmamışsa tam iade alırsınız. Kullandıysanız değerlendirme yapılır — örneğin 14 günde sadece kayıt yapıp hiç işlem yapmadıysanız iade hakkınız korunur. Süreç: Hesap → Faturalarım → ilgili fatura → İade talep et.

Aylık aboneliklerde iptal anlık. Bir sonraki aydan itibaren tahsilat yapılmaz, mevcut ay devam eder. Otomatik yenilemeyi durdur seçeneği Hesap → Üyelik'te. Detay: abonelik iptal rehberi.

Evet. Hesap → Ödeme yöntemleri'ne istediğiniz kadar kart, banka hesabı ekleyebilirsiniz. Her birinin yanından Varsayılan yap ile otomatik tahsilat yapılacak yöntemi seçersiniz.

Yeni faturalar için evet, geçmiş faturalar için hayır. Hesap → Ödeme yöntemleri → Fatura adresi'nden güncelleme yaparsanız, bundan sonra kesilecek faturalar yeni adresle gelir. Geçmiş faturalar yasal olarak değiştirilemez.

Evet. Fatura adresi ekleme sırasında Şirket'i seçin, Unvan, Vergi Dairesi, Vergi No bilgilerini girin. e-Fatura GİB üzerinden şirket adına gelir. Detay: ödeme yöntemi ekleme rehberi.

Ödeme yöntemi olarak Banka Transferi'ni seçtiğinizde size IBAN ve müşteri kodunuz verilir. Transferi yaptığınızda açıklama kısmına müşteri kodunuzu yazmanız önemlidir — sistem bu kodla ödemenizi eşleştirir. Eşleşme 1-2 iş gününde tamamlanır.

Evet. Hesap → Faturalarım → tarih aralığını seçin → Seçilenleri indir (ZIP). PDF + XML birlikte tek arşiv olarak iner. Muhasebenize toplu vermek için ideal. Adım adım: fatura indirme rehberi.