Teknik destek soruları

İletişim formu (Yardım Merkezi → İletişim) ya da support@onremo.app. Free planda 48 saat, Pro planda 24 saat içinde yanıt; Enterprise'da SLA garantili 4 saat. Acil durumlar için Pro+ kullanıcılarda WhatsApp destek hattı var.

Adımları detaylı yazın: neyi yapmaya çalıştınız, ne bekliyordunuz, ne oldu. Ekran görüntüsü ve tarayıcı/işletim sistemi bilgisi de ekleyin (Chrome 132 / macOS gibi). support@onremo.app'e gönderin, 24 saat içinde bir ticket numarası alırsınız.

Pro plan ve üzerinde mevcut. Hesap → Geliştirici → Yeni API anahtarı. Kapsamları (read:systems, write:users vb.) seçer ve anahtarı kaydedersiniz. Anahtar bir kez gösterilir, kaybederseniz yenisini oluşturmanız gerekir. Detay: API erişim rehberi.

Pro plan: 1.000 istek/dakika, 100.000 istek/gün. Enterprise: 10.000 istek/dakika, sınırsız günlük. Limit aşıldığında 429 status code döner. Her yanıtta X-RateLimit-Remaining header'ı kalan kotanızı gösterir.

Evet. 30+ olay tipi destekler: system.purchased, user.invited, payment.completed, vb. Geliştirici → Webhooks bölümünden URL kaydedin. Onremo POST isteği gönderir; sizin URL'iniz 200 dönmezse 3 kez tekrar dener (1, 5, 60 dakika sonra).

Evet, OAuth 2.0 standart akışları. Authorization Code, Refresh Token, PKCE destekli. “Onremo ile giriş yap” tipinde 3. parti uygulamalar yazabilirsiniz. Geliştirici → OAuth uygulamaları'ndan client_id ve secret alırsınız.

Free: SLA yok. Pro: %99.5 aylık uptime. Enterprise: %99.9 aylık uptime, garantili yanıt süreleri. SLA ihlali halinde Pro'da sonraki ay %10 indirim, Enterprise'da sözleşmedeki kompensasyon.

status.onremo.app sayfası tüm servislerin canlı durumunu gösterir. Planlı bakımlar 7 gün öncesinden duyurulur. Beklenmeyen kesintiler oluştuğunda banner görünür.

Aylık 1-2 saat planlı bakım yapılır (genelde Pazar 03:00-05:00 TSİ arası). Bu süre içinde sistem erişilebilir ama yavaşlama olabilir. Tam kesinti gerektiren bakımlar 90 gün öncesinden duyurulur.

Her gece otomatik yedek alınır, 30 gün saklanır. Olağanüstü durumlarda son yedekten geri yükleme mümkündür (sadece sistem-genelinde, bireysel kullanıcı isteğiyle değil). Veri silinmesi durumunda 30 gün içinde destek ekibiyle iletişime geçin.

Evet. API yanıtlarında Accept-Language header'ı destekleniyor. Çoklu dil sistemleriniz Onremo entegrasyonunda kullanıcının dil tercihine göre yanıt alır.

Enterprise planda evet, sınırlı senaryolar için. Devlet kurumları, finansal kurumlar gibi düzenleyici gerekliliği olan müşteriler için on-premise versiyon ya da private cloud kurulumu yapıyoruz. Görüşme için: sales@onremo.app.

Node.js, Python, PHP, Ruby, Go. Hepsi GitHub'da açık kaynak, MIT lisanslı. npm install @onremo/sdk, pip install onremo şeklinde standart paket yöneticileriyle kurulur. .NET ve Java SDK'ları 2026 sonunda planlanıyor.

Evet. Geliştirici → API Dokümantasyonu sayfasında Postman koleksiyonu, OpenAPI 3.0 spec dosyası ve interaktif Swagger UI bulunur. Yeni endpoint'ler yayına çıktığında otomatik güncellenir.

Hesap → Geliştirici → API logları son 30 günün tüm isteklerini gösterir. Status code'a göre filtreleyebilir, başarısız istekleri tek tek inceleyebilirsiniz. Pro plan için ayrıca Datadog, New Relic, Sentry gibi APM araçlarına webhook entegrasyonu var.