Türkiye'de 130.000'den fazla kuaför ve güzellik merkezi var (TÜİK, 2024). Bu sektörün ortak derdi şu: günde 40-80 müşteriyi karşılayan bir salon, hem operasyonel hem mali işleri kağıt-kalemle ya da hala WhatsApp ile yönetiyor. Randevular kaçıyor, no-show oranı %30'a yaklaşıyor, personel komisyonu hesabı ay sonu kabusu oluyor.
Onremo'nun bu sektör için sunduğu çözüm, tek tek yazılım almak değil — birbirini tamamlayan 4-5 sistemi tek hesapta toplamak. Müşteri WhatsApp'tan randevu alır, sistem otomatik SMS gönderir, hizmet bitiminde kasa kaydı düşer, ay sonu Ayşe'nin komisyonu bir buton tıklayarak hesaplanır.
Sektörün Onremo'da çalışan sistemleri
Aşağıdaki sistemler bu sektör için özellikle iyi çalışır. Her birine tıklayarak Mağaza'daki detay sayfasından inceleyebilir, ücretsiz deneme başlatabilirsiniz.
Kuaför ve güzellik merkezi için kapsamlı randevu + müşteri + personel yönetimi.
Müşteri ilişkileri ve sadakat puanı. Türkçe doğal dil işleme ile gelişmiş arama.
Şampuan, boya, ekipman gibi sarf malzemelerin gerçek zamanlı stok takibi.
Sektörün temel problemleri
1. Randevu kaybı. Sosyal medyadan gelen mesajlar, telefon görüşmeleri, gelip giden müşteriler — koordinasyon yoksa randevu çakışmaları kaçınılmaz olur.
2. No-show (gelmeyen müşteri). Türkiye salon sektöründe ortalama no-show oranı %25-32. Hizmet kapasitesi boşa gider, gelir kaybedilir.
3. Müşteri kaybı. Bir müşterinin son ziyareti 3 ay önceyse, büyük ihtimalle başka bir salona gitti. Geri kazanım için sistemli bir takip gerekli.
4. Personel komisyon hesabı. Excel'de tutulan komisyonlar hatalı, eksik, ay sonu tartışmalı.
5. Stok kayıpları. Saç boyası, şampuan, sarf malzemeler — kayıt dışı kullanım, son kullanma tarihi geçen ürün, hırsızlık.
6. Sezonsallık. Düğün sezonu, yılbaşı, anneler günü gibi yoğun dönemleri yönetmek zor; çalışan vardiyasını ayarlamak el ile mucize.
Onremo'nun çözüm yaklaşımı
Onremo'da bir salon için tipik kurulum şöyledir:
- Salon Manager ana sistem — randevu, personel, kasa, hizmet listesi hepsi burada.
- Helio CRM müşteri tarafı — sadakat puanı, doğum günü hatırlatma, geri kazanım kampanyaları.
- Stok Akış tedarik tarafı — sarf malzeme takibi, kritik stok uyarısı.
- Opsiyonel: WhatsApp asistanı — müşterilerden gelen mesajları AI ile cevaplayıp randevuya dönüştürür.
Bu üç sistem birbiriyle konuşur. Salon Manager'da randevu açıldığında Helio CRM'de müşteri kaydı otomatik güncellenir. Hizmet tamamlandığında Stok Akış kullanılan malzemeyi düşürür. Tek bir Onremo hesabı, dört sistemin koordineli çalışması.
Salon büyüklüğüne göre paket önerisi
1-2 personelli mini salon:
Sadece Salon Manager yeterlidir. Tek seferlik 4.250 TL, aylık ücret yok. Kurulum 1 günde tamamlanır.
3-7 personelli orta salon:
Salon Manager + Helio CRM kombinasyonu. Toplam 8.750 TL. Müşteri tabanı 500'ü geçtiğinde CRM kritik hale gelir.
8+ personelli büyük salon ya da zincir:
Salon Manager + Helio CRM + Stok Akış + WhatsApp asistan. Toplam ~18.000 TL. Çoklu şube desteği, merkezi raporlama.
Sektöre özel önemli detaylar
Multi-room (oda) yönetimi: Bir salondaki masaj odası, manikür masası, saç yıkama gibi farklı kaynakların ayrı takibi. Salon Manager'da varsayılan olarak destekleniyor.
Paket satış: "5 seans manikür %20 indirimli" gibi paketler. Müşterinin paket kullanımı, kalan kullanım sayısı.
WhatsApp Business entegrasyonu: Türkiye'nin baş iletişim kanalı. Resmi WhatsApp Business API üzerinden hem hatırlatma hem konuşma.
Komisyon yapıları: Sabit, hizmet-bazlı, ciro-bazlı, kademeli — her salonun kendi modeli olabilir. Sistemin esnek tanımlama desteği şart.
Türk bankalarıyla ödeme: Iyzico, PayTR ile entegre. Pos cihazından kart geçirmek hala önemli; mobil POS opsiyonu da var.
Saç Atölyesi: 3 şubeli butik salon
İstanbul'da 3 şubesi olan bir butik kuaför zinciri. Onremo'ya geçmeden önce randevular WhatsApp grup mesajlarından, kasa eski bir Logo yazılımından, personel komisyonu Excel'den yönetiliyordu.
Salon Manager + Helio CRM kombinasyonuna geçtikten 4 ay sonra ölçülen sonuçlar:
Sıradaki adımınız
Salonunuza uygun bir sistemi denemek için 14 günlük ücretsiz deneme başlatın. Hesap açmak için Onremo'ya gidin, ardından Mağaza'dan ilgili sistemi seçin.
Detaylı bilgi: sistem satın alma rehberi — 5 dakikada hesabınız hazır olur.