Краткое определение: Программа, в которой вы отслеживаете каждого клиента, каждое взаимодействие и каждую открытую сделку в одном месте.
Что делает CRM
Управление контактами: все клиенты и лиды в одной базе.
Pipeline: каждая возможная сделка проходит этапы (Лид → Квалифицирован → Предложение → Выигран).
История взаимодействий: письма, звонки, заметки — по каждому контакту.
Отчёты: эффективность отдела продаж, скорость сделок, конверсия.
CRM для малого бизнеса
CRM нужен, когда: (1) более 50 активных контактов, (2) более 1 продавца, (3) повторяющиеся отношения вместо разовых продаж.
До: Excel хватает. После: Excel теряет данные, передача дел запутывается.
CRM в Onremo
Helio CRM и другие CRM-системы в магазине Onremo. CRM для малого бизнеса.